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litige

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Définition du lexique

Médiateur bancaire

Personne désignée par chaque établissement de crédit pour examiner et chercher des solutions aux litiges entre un client et sa banque.
Il peut être saisi par tout client non professionnel qui rencontre des difficultés au sujet des services fournis ou de l'exécution des contrats.
Avant de saisir le médiateur, il faut avoir adressé une réclamation à son agence ainsi qu'au service Clientèle.
 

lexique
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