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Modèle de lettre à votre banque pour contester une opération par carte bancaire passée au débit de votre compte

Modèle de lettre pour contester une opération par carte

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Le courrier envoyé par email ne contient pas les *******

Mr *******
Adresse
N° téléphone
N° de compte

Banque *******
Adresse


&*******;&*******;&*******;&*******;, ******* &*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;


Objet : Compte *******° &*******;.
Contestation d&*******;une opération réalisée par carte

 

Madame, *******,


J&*******;ai remarqué sur mon relevé de compte du &*******;&*******;&*******;&*******;. une opération par carte passé au ******* d'un montant de &*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;..&*******;&*******;. euros en date du &*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;.. qui, sauf erreur de ma part, *******&*******;a pas été effectuée par moi.

Je ******* prie de ******* vouloir noter que ******* conteste ******* opération, dans ******* ******* qui m'******* imparti par la loi de 13 mois (1) depuis la date de ******* opération.

******* ma contestation ******* recevable, ******* ******* prie de ******* vouloir ******* ******* opération et créditer mon compte de la somme de &*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;. euros.

Je ******* prie d&*******;agréer, Madame, *******, mes salutations distinguées.

 

 

*******

 

 

Commentaire banque-info

Ce courrier est à envoyer à votre banque si vous contestez une opération par carte passée sur votre compte.
Il faut distinguer les opérations que vous avez autorisées et celles que vous n'avez pas autorisées.
Contestation d'une opération par carte que vous n'avez pas autorisée
Si vous contestez une opération de paiement par carte que vous n'avez pas autorisée (par exemple un paiement carte bancaire par Internet) ou qui a été mal exécutée, vous devez envoyer une contestation écrite à votre banque le plus rapidement possible. Le délai pour contester une opération est de 13 mois maximum suivant la date de l'opération si la banque est située dans l'Espace Economique Européen ; il est de 70 jours si la banque n'est pas située dans l'Espace Economique Européen. La banque devra dans ce cas vous rembourser immédiatement le montant de l'opération non autorisée et c'est à la banque d'apporter la preuve que les opérations contestées ont été correctement exécutées si elle ne veut pas vous rembourser.
Contestation d'une opération par carte que vous avez autorisée
Pour contester un paiement par carte qui a été autorisé sans indication préalable du montant exact de l'opération et dont le montant dépasse celui auquel vous pouviez raisonnablement vous attendre, vous disposez d'un délai de 8 semaines après la date à laquelle les fonds ont été débités pour contester. La banque disposera de 10 jours ouvrables à réception de votre contestation pour procéder au remboursement de l'opération ou pour vous informer de son refus de rembourser.
Pour en savoir plus :
http://www.banque-info.com/fiches-pratiques-bancaires/comment-utiliser-au-mieux-sa-carte-bancaire

 

 


 



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Définition du lexique

Association française des marchés financiers (AMAFI)

Organisme représentant les professionnels de la bourse et des marchés financiers en France. L’AMAFI regroupe plus de 120 adhérents, en majorité des entreprises d’investissement, des établissements de crédit, des opérateurs d'infrastructures de marché, soit plus de 10 000 professionnels de la bourse et de la finance.
L’AMAFI a plusieurs rôles missions :

  • promouvoir les activités de marchés financiers en France,
  • représenter et défendre les intérêts des adhérents,
  • exprimer l'avis de la Profession,
  • informer les adhérents,
  • réfléchir et proposer au sein de comités permanents et de groupes de travail ad hoc.

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